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闽bwin官方网站按摩技师论文技术能力总结(原创,已考,盗用无效,参考有益)
发布时间:2013/10/16  阅读次数:3959  字体大小: 【】 【】【
    据国家人社部数据统计显示,福建省莆田市人社局职业技能鉴定指导中心所鉴定的国家一级二级按摩技师占全国50%(详见新闻报道),而福建莆田闽bwin官方网站海峡职业培训学校是国内闻名的一级技师职业学校,凡是福建省鉴定的一二级按摩技师98%以上出自闽bwin官方网站(旗下有康乐、康乐闽bwin官方网站、闽bwin官方网站、MINYITANG、辅家、辅家客、中科硕研、名流之家等品牌!网上搜索二级按摩技师技术能力总结,信息只有显示闽bwin官方网站,这说明闽bwin官方网站的专业性与权威性。想学习,找千家,不如找对一家!升级支持,全程服务!咨询:18950777733

                                      个人技术总结(国清)

小时候脚部扭作,经人推拿虽然过程相当难受,但不打针不吃药伤痛很快就治好了,在心里一直很欣赏推拿的神奇效果。随着年龄的增长和时机的成熟,于1995年9月本人有幸进入了向往已久的按摩行业,开始接触历史悠久、内容博大精深的祖国传统中医推拿学,并深爱自己所选择和从事的这门职业。在这将近二十年来的工作生涯中,也看过一些人离开了按摩推拿职业,但本人始终坚守从事按摩这个行业,不离不弃,无怨无悔,把它作为自己终生为之努力奋斗的目标。

刚开始接触推拿的时候,颇感陌生,但自己能够虚心请教同行,以能者为师,并通过各种渠道收集知识自学,在工作后,为了更加全面和系统地掌握推拿理论知识和推拿规范手法,特地参加推拿专业学校学习进修,加深了对推拿学内容的认识和提高技艺,从不断的学习中汲取知识营养,使自已从中得到了很多方面益处,工作业绩得到了很大的提升。

本人接触按摩行业至今已有十八个年头,接触过形形色色的顾客,他们中有的侧重保健按摩需求,有的侧重需求理疗,自己均能尽心尽职地去把顾客做好,争取每次让顾客带着希望而来,能够带着身心舒适满意而回的效果。刚进入行业的头几个年头,本人主要从事和侧重的工作是给顾客进行保健按摩,工作后也是经历一个从不熟练到能够得心应手的过程。我深感到,要作为一名合极的按摩师,首先要热爱自己所选择的按摩职业,端正服务意识,才能有不断地去提高和提升自己各方面的按摩师应具要求,只有这样,才能从心底里出发去更好树立和理解“顾客至上”的服务观念,促使按摩师自发的而不是被动的去严格要求自己,只有通过在严格要求的基础上,才能自然的产生驱使自己去把按摩这一行业,当成自己的神圣职业来看待,用心的而不会是敷衍的去更好地塑造自己的良好形象,就会去不断学习自己的所不知所不会,把自己所具有的学识很好的体现在工作之中,用自己的良好服务认真的对待每一个顾客,使自己无论碰到什么困难和不快,都不去影响自己的工作质量,更不会毫无顾忌的放任自己的不良情绪去影响所从事的服务效果,而让顾客感到自己服务的质量不到位态度不好,,融汇自己的良好服务心态于工作岗位之中。

我在工作之中,深刻地感到按摩师创造一个良好的工作氛围也是很重要的一件事情。比如工作环境温馨整洁,按摩师表情轻松自然,谦和有礼,言谈举止得体自如,做事一丝不苟节奏快慢相宜,就很容易地在顾客的心目中留下好的印象,容易让顾客有如沐春风的效果,在这样的工作环境影响之下,按摩师的工作效果就能够在手法的施展当中润物无声。显然,任何事情都不可能都是一帆风顺,同样道理,本人在工作中有时也会遇到顾客本身发生的一些不顺的状况,如有的顾客刚好近段时间不开心,遇到些挫折闷闷不乐,或者有的是身上被一些老毛病缠着整天本来就不大高兴,遇到这种情况,本人都会更好地去了解顾客,倾听顾客的心声,让顾客首先把心里的不快排解出来,把心情放松。每当在这种时候,我认为需要特别注意的是不要急以施用太多手法操作,特别是重手法操作,以防增加顾客的痛苦程度,刚开始尤其要施予轻力手法,适应后才能加重,操作上注意节奏感。往往在经过本人的细心服务后,这样的顾客很快就可以拉近熟练距离,一回生二回熟三回便成了老顾客,以后顾客的配合度明显上升,打开了互不熟习的心理关口,他们就乐于和本人进行一些保健话题的交流,按摩配合度显著上升,在按摩时,他们容易说出他们的按摩过程中的感受,促使本人更好和更到位地服务。从这类型的顾客当中,本人也体会到顾客的满意就是自己最大快乐,认识到按摩师特别是一个好的按摩师,光凭有一个好的手法是远远不够的,如果与顾客不能很好的沟通,甚至沟通渠道不通畅,按摩只会按套路走流程,不能了解到顾客的感受,则只能让自己的服务质量大打折扣,这样就达不到好的效果。按摩师要提升服务档次,达到理想目标,提升企业的品牌效应,争当一流,让顾客有如归的感觉,可以说,服务意识和服务素质的高水平发挥,不但对顾客的良好服务效果具有明显的影响作用,而且对企业能够受到社会认可提高生存和竞争力,具有相当重要的意义。

诚然,要发挥保健按摩作用,满足顾客的上门需求服务,促使企业的长久运转,按摩师还必须要有过硬的手法按摩的技术基础。如果环境很好,服务态度也不错,但是按摩的技术却不够好或不好,也难于留给顾客满意的效果和好的印象,就会留不住顾客,甚至影响企业的运营。随着时间的推移和在按摩工作岗位的不断深入,多年来本人给单位带出了总计二十几位的徒弟,为单位及时补充后备合极人才队伍,在带徒的过程当中,本人总是严格带徒,教导徒弟要做好工作首先认识要端正,态度要谦虚,先学做好人,后学做好事,使徒弟能够把做人与做事取得认识上和行动上的统一,做到个人进步企业使用放心。在带徒的过程中,本人能够毫无保留地把自己的技术和经验教给他们。做到以身作则,不厌其烦,手把手地把各种按摩应用手法教会。教导徒弟按摩时,首先要让顾客采取适当的体位,其次按摩师要采用合理的站位和正确的身体姿势来配合各种手法的使用,使按摩动作顺畅自然的发挥出来。要把握按摩的力度和力点的作用时间量,了解顾客的感觉反应,做到根据顾客的身体特点适宜发挥,使按摩做到“均匀、有力、持久、渗透”的效果。经常把一些按摩上容易出现的问题提醒他们,坚持牢记安全第一的思想,避免按摩禁忌的操作,把按摩与诊疗控制在自己能力可行的范围之内,避免盲目作为。防止由于经验的不够,用力不当擦伤皮肤甚至造成医疗事故。经常性地以一些常见的临床病例,举一反三地给予指导。如日常生活中有的顾客由于不慎造成外力损伤,引起机体局部剧烈肿痛,这时应避免直接推揉患处,以免加大肌肉损害,扩大肌肉里层的伤口和充血,而首先采取冷敷的措施缓解伤情,24小时后才进行按摩,以行活血化瘀之效。以各种实例操作让他们了解什么样情况处理的步骤要求,力度掌握的分寸,顾客出现的疼痛到底是否为正常的反应,增强和提高了他们的感性认知水平。现在,他们中大都已成为单位的独立能手或者是主力骨干,有的则已另立门户创业开店。由于工作业绩突出,多次被单位评为“先进员工”称号。

近三年来本人提升为按摩中心管理骨干,负责本单位日常运行管理。在管理工作中,我深刻地感受到顾客是我们的衣食父母,如果我们的工作不能迎合客户的正当需要挖掘需求,不能朝符合行业的市场方向前进,企业就有可能停滞不前,就有可能在越来越强烈的竞争中败下阵。因此,我们采取了对外以顾客为中心,以市场为导向,以顾客满意为宗旨的经营策略,适时推出脏腑点穴新的服务项目,采用按季办优惠卡的措施,加大稳定客户群;平常对一些客户在本中心消费5次以上的老客户,碰到的一些小的磕碰问题,都可以给予免费处理,增强他们的受惠与受尊敬的感觉。同时,开通对外了解渠道,利用适宜的机会了解客户的对我们的意见和建议,正确的意见筛选采纳后,及时进行回复反馈,或进行可行性分析适时调整改进。在对内管理上,我采用鼓励先进,鞭策后进的管理办法,员工培训上岗,让其统一服务思想,安心工作,不断地把工作做好,让员工领略到工作的进步所带来直接的工资进步,对优秀员工给予及时提拔委以重任适当加薪留住人才,让技能好业绩突出者有更好的机会和空间发挥能力,形成人人争当上流的良性局面;对工作表现不好者则给予指正帮助,进步无望者则给予及时劝退。平时坚持每周一、三、五开早会,碰到问题则及时开会处理,明确员工上班时间不能做无关工作的电话聊天或玩电子游戏,加强必要的的纪律管理。协调先进员与后进员工的关系,适当安排搭配,让先进员工带动后进员工的进步,搞好员工之间员工与管理者之间的同事关系,增强集体团结,让每位员工都能体会到集体的温暖,从而增强集体荣誉感。随着单位发展,和本人的不懈努力,一个适合本单位模式的企业文化已初步建立形成,单位的业务稳步增长,员工工作积极性保持旺盛,单位进入良性发展的势头。

如今社会的发展节奏越来越快,行业竞争和人才竞争都将更加激烈。虽然自己在按摩这个行业为之奋斗了有十八个年头之久,取得了不少的成绩,但我深知学无止境,不能就此停住脚步, 我还需努力,去把按摩工作做为自己为之奋斗的事业,为更多的顾客保健奉献出自己更为优质的服务,对社会作出自己的努力贡献。

根据自己的技术能力和业绩,对照国家职业标准,本人认为已经达按摩师水平。


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